Политика за бисквитки

Електронен магазин beluna.bg — „БЕЛУНА ХОУМ“ ООД

„Бисквитките“ (cookies) са малки текстови файлове, които се запазват на Вашето устройство, за да работи Сайтът коректно, да помни избора Ви (напр. съдържанието на кошницата и езика) и — само с Ваше съгласие — да измерваме и подобряваме използването на Магазина.

1. Категории бисквитки, които използваме

1.1. Строго необходими / функционални (не изискват съгласие)

Тези бисквитки са задължителни за работата на Магазина:

Сесия и кошница — запомнят съдържанието на кошницата, стъпката в поръчката и статуса на вписване;
Сигурност — защита на формите и сесиите;
Предпочитания — избран език и други настройки на интерфейса.

Без тези бисквитки поръчката не може да функционира.

1.2. Аналитични (само след съгласие)

Използват се за разбиране на посещаемостта и поведението в Магазина, за да подобряваме съдържанието и удобството. Зареждат се само след Вашето изрично съгласие чрез банера за бисквитки.

Когато приемете всички бисквитки, аналитиката (Google Analytics) записва и взаимодействията Ви в електронния магазин — разгледани продукти, действия в количката, стъпки на плащане, завършени поръчки и тяхната стойност, както и кликове за контакт/запитване (Messenger, телефон, Viber). Обработката е без пряко идентифициращи лични данни.

Използваме и Microsoft Clarity (Microsoft) за анализ на поведението на посетителите (heatmaps и записи на сесии), за да подобряваме сайта. Clarity се активира само след Вашето съгласие за бисквитки (както Google Analytics) и обработва данните с маскиране на лична информация.

1.3. Чат / комуникация (функционални, при активиране)

Ако използваме чат-джаджа (Chatwoot) за поддръжка на клиенти, тя може да поставя бисквитки, необходими за поддържане на разговора.

1.4. Маркетингови (само след съгласие)

Ако в бъдеще бъдат добавени рекламни/ремаркетинг бисквитки, те ще се зареждат само след изрично съгласие.

1.5. Безбисквитна статистика (без съгласие)

Независимо от избора Ви за бисквитки, събираме напълно анонимна и безбисквитна агрегирана статистика за стъпките на поръчката и кликовете за контакт (брой събития по стъпка/канал, тип устройство и час). Тя не използва бисквитки, не съдържа лични данни, не Ви идентифицира и не Ви проследява.

2. Съгласие

При първо посещение виждате банер за бисквитки, чрез който можете да приемете, откажете или да управлявате категориите (освен строго необходимите, които са винаги активни). Можете да промените избора си по всяко време чрез връзката „Настройки на бисквитките“ в Сайта.

3. Управление и изтриване

Можете по всяко време да изтривате и блокирате бисквитки от настройките на Вашия браузър. Блокирането на функционални бисквитки може да наруши работата на кошницата и поръчката.

4. Връзка с личните данни

Обработването на данни чрез бисквитки е описано и в Политиката за поверителност.

Последна актуализация: 24.08.2026 г.
„БЕЛУНА ХОУМ“ ООД · ЕИК 208487551 · гр. Хасково 6300, бул. „Никола Радев“ 13А · info@beluna.bg