Политика за поверителност (GDPR)
Електронен магазин beluna.bg — „БЕЛУНА ХОУМ“ ООД
Тази политика обяснява как „БЕЛУНА ХОУМ“ ООД обработва Вашите лични данни, когато посещавате Сайта, създавате профил, правите поръчка, плащате и получавате доставка. Обработването е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
1. Администратор на личните данни
| Наименование | „БЕЛУНА ХОУМ“ ООД |
| ЕИК | 208487551 |
| Адрес | гр. Хасково 6300, бул. „Никола Радев“ 13А |
| Имейл | info@beluna.bg |
| Телефон | +359 877 910 040 |
| Надзорен орган (лични данни) | Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) |
2. Какви данни събираме
- Данни за профил (при регистрация): име, имейл, телефон, парола (в криптиран вид).
- Данни за поръчка и фактуриране: име/фирма, адрес, ЕИК/ЕГН (когато е необходимо за фактура), телефон, имейл, съдържание на поръчката.
- Данни за плащане: тъй като плащането се извършва чрез банков превод, ние получаваме данни за постъпилото плащане от нашата банка (напр. име на наредителя, основание за плащане = номер на поръчката, дата и сума). Не обработваме и не съхраняваме картови данни.
- Данни за доставка: адрес за доставка, телефон за връзка с куриера/превозвача, бележки към поръчката.
- Комуникация: съобщения през формите за контакт, имейл, телефон, чат (Chatwoot).
- Технически данни: ограничени данни чрез бисквитки — вижте Политиката за бисквитки.
3. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание (GDPR) |
|---|---|
| Обработка и изпълнение на поръчка, уговаряне на доставка, поддръжка на клиента | Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“) |
| Обработка на плащане по банков превод и осчетоводяване | Изпълнение на договор / законово задължение |
| Издаване и съхранение на счетоводни и данъчни документи (фактури) | Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“) |
| Разглеждане на рекламации, връщания и отказ | Изпълнение на договор / законово задължение |
| Изпращане на бюлетин и маркетинг | Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), оттегляемо по всяко време |
| Аналитични бисквитки, чат-инструменти | Съгласие (чрез банер) |
| Сигурност на Сайта, предотвратяване на злоупотреби | Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“) |
4. Получатели на данните
Споделяме данни само доколкото е необходимо за изпълнение на посочените цели, със следните категории получатели, действащи като обработващи или самостоятелни администратори:
- Куриерски партньори / превозвачи — Спиди АД и Еконт Експрес ООД (за адрес и данни за доставка), както и превозвачи за обемни мебели при индивидуална уговорка;
- Банка на Продавача — „Обединена българска банка“ АД (ОББ / UBB) — за обработка на плащанията по банков превод;
- Счетоводна кантора / счетоводен софтуер — за фактуриране и данъчна отчетност;
- Хостинг доставчик — СуперХостинг.БГ ООД (сървъри в България/ЕС);
- Инструмент за чат/комуникация — Chatwoot (при активиране);
- Държавни органи — когато това е задължение по закон (напр. НАП, при поискване).
Не продаваме Вашите лични данни на трети лица.
5. Международен трансфер
Данните се обработват на сървъри в България/ЕС. Ако някой инструмент прехвърля данни извън ЕС/ЕИП, това се извършва само при наличие на подходящи гаранции по GDPR (напр. Стандартни договорни клаузи).
6. Срок на съхранение
- Данни за поръчки и договори: за срока на изпълнение и до изтичане на приложимите давностни и гаранционни срокове.
- Счетоводни и данъчни документи (фактури): съгласно изискванията на счетоводното и данъчното законодателство (по правило до 10 (десет) години за счетоводна информация).
- Данни за профил: докато поддържате профила; изтриват се при заявка за закриване.
- Маркетинг/бюлетин: до оттегляне на съгласието.
7. Вашите права
Имате право на: достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени“), ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, както и право да оттеглите съгласието си по всяко време (без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето).
За упражняване на права: info@beluna.bg.
Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
– гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; уеб: cpdp.bg.
8. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните (криптирана връзка HTTPS, ограничен достъп, съхранение при доверени доставчици в ЕС).
Последна актуализация: 24.08.2026 г.
„БЕЛУНА ХОУМ“ ООД · ЕИК 208487551 · гр. Хасково 6300, бул. „Никола Радев“ 13А · info@beluna.bg